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Atención Telefónica tiene la capacidad para ser el vínculo transparente entre nuestros clientes y el mercado de habla hispana.

Artículos de la categoría: Web chat

Atención telefónica vs chatbot, ¿cuál es mejor?

24/01/2019 en Atención al cliente, Contact Center, Servicios BPO, Web chat

Atender remotamente a los clientes es ayudarlos aun sin que pidan ayuda, ya que siempre se necesita estar un paso adelante de ellos. Cumplir y satisfacer a las personas que acuden a tu marca puede ser un proceso largo. Existen diversas formas para brindar el servicio de atención al cliente debido a que las interacciones […]

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Web chat un método de comunicación infalible

28/12/2018 en Blog, Web chat

Instantánea, omnicanal y digital, así es la comunicación del siglo XXI que continúa evolucionando a una velocidad abrumadora y va creando nuevos canales a través de los cuales se emiten diferentes mensajes. El internet se ha convertido en el oxígeno de la información, es por eso que mantener online la información que da valor a […]

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Tener Facebook no es suficiente para conectar con los clientes

28/02/2017 en Web chat

Facebook es la red social más utilizada en México, de acuerdo al último Estudio de Consumo de Medios y Dispositivos entre Internautas Mexicanos (2016), elaborado por Televisa, iAB México y Millward Brown. Por esta razón, muchas empresas han incurrido en el error de abrir cuentas en este sitio de internet sin tener una estrategia clara […]

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LivePerson: la respuesta correcta para la era digital

09/11/2016 en Web chat

Hasta 2015 existían 65 millones de internautas en nuestro país, de acuerdo a la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), lo que representa 65 millones de clientes potenciales que desean ser atendidos por su canal de preferencia: internet. En este sentido, los internautas en la actualidad demandan atención inmediata vía chat o apps de mensajería como […]

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