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Artículos de la categoría: Servicios BPO

¿Por qué contratar servicios BPO en ATEL?

10/12/2017 en Servicios BPO

Los servicios BPO representan muchas ventajas competitivas para los negocios tales como reducir costos, permitir que las empresas se centren en su actividad principal, resolver problemas de capacidad y mejorar la calidad de sus servicios. Y una empresa que ha optado por contratar a Atención Telefónica® (ATEL) como su proveedor BPO puede tener la garantía […]

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¿De qué manera puede reducir costos operativos un centro de contacto?

30/10/2017 en Servicios BPO

Una de las razones por las que las empresas desean reducir costos y optimizar el funcionamiento de su centro de contacto es porque les permite alcanzar el objetivo de aumentar sus ganancias. La firma ERA México ( Expense Reduction Analysts ) calcula que reducir costos operativos en un 20 por ciento puede incrementar los ingresos […]

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Los​ ​servicios​​ ​​BPO​ ​mejoran​ ​el​ ​desarrollo​ ​operativo​ ​de​ ​su​ ​negocio

25/08/2017 en Servicios BPO

El acelerado ritmo de vida en la actualidad demanda lo mismo que las empresas: Un cambio​ ​constante​ ​que​ ​tenga​ ​como​ ​principal​ ​objetivo​ ​la​ ​implementación​ ​de​ ​mejoras. En este sentido existen diferentes estrategias mediante las cuales un negocio puede lograr lo anterior, entre las que destaca -por considerarse una de las más exitosas- el Business Process […]

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Consolide sus ventas mediante una estrategia de Call Center

09/08/2017 en Servicios BPO

El principal objetivo de los negocios es vender, y a pesar de que existen muchas estrategias para lograrlo, pocas son tan efectivas como las que ofrecen las compañías BPO, mediante sus servicios de Call Center y Contact Center. De hecho, la segunda función principal que brinda esta industria, después de la Atención a Clientes, es […]

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3 estrategias para multiplicar a tus clientes

05/07/2017 en Servicios BPO

Aumentar el número de clientes es uno de los principales objetivos de las empresas que buscan crecer y posicionarse en el mercado como una de las mejores opciones en su sector. Para lograrlo, en el mundo actual en el que el target está en constante movimiento, es necesario implementar estrategias con objetivos claros que puedan […]

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Beneficios de invertir en un negocio offshore

04/07/2017 en Servicios BPO

El offshore, entendido como un amplio rango de estrategias de inversión que capitalizan las ventajas ofrecidas fuera del país de origen del inversor, representa una gran oportunidad de crecimiento para las empresas en la actualidad. No obstante, muchos negocios desconocen los beneficios que ofrecen las empresas proveedoras de estos servicios, mismos que se describen a […]

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Cómo responder efectivamente a un mercado cambiante

07/06/2017 en Servicios BPO

La transformación de los modelos de negocio y el comportamiento de los mercados de cada sector, representan un verdadero reto para las empresas que desean continuar siendo competitivas. Existen dos oportunidades principalmente para responder de una manera adecuada y efectiva a los mercados cambiantes, que se encuentran entre las bondades que los servicios BPO ofrecen […]

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¿Por qué ATEL es una excelente opción offshoring?

24/05/2017 en Servicios BPO

Se podría pensar que el Outsourcing y el Offshoring son términos iguales, sin embargo, existe una clara diferencia. El primero se refiere a contratar servicios de un tercero (proveedor); mientras que el segundo término es obtener servicios de un tercero de otro país, según el Business Dictionary. En referencia a esto último, el estudio 2014 […]

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Planes a la medida para el crecimiento de su negocio

18/05/2017 en Servicios BPO

Si algo ha caracterizado a los servicios de call center es la adaptación a las necesidades de las empresas. Cuando una empresa adopta un servicio hecho a la medida de sus requerimientos, logra optimizar su operación, pues éste se convierte en un proceso ágil y dinámico, lo que eventualmente se ve reflejado en un retorno […]

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México es una excelente área de oportunidad en nearshoring BPO

18/05/2017 en Servicios BPO

El campo de los buenos negocios en América Latina continúa ampliándose. Uno de estos se encuentra en la figura de lo que se conoce como nearshoring, que es básicamente la práctica de acercar centros de producción a los mercados de consumo . Esto representa 12 un área de oportunidad que está siendo bien aprovechada por […]

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Servicios de Call Center a la carta

23/09/2016 en Call Center, Servicios BPO

¿Por qué escoger un Servicio de Call Center a la Carta? Los Servicios de Call Center a la Carta son perfectos para armar un plan a la medida. El abanico de posibilidades permite a las empresas escoger aquellos servicios que mejor se adapten a sus necesidades específicas ya que en ocasiones puede no ser suficiente […]

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Ventajas de los servicios BPO para empresas

18/08/2016 en Servicios BPO

¿Cómo ayudan los servicios BPO para empresas? El Business Process Outsourcing (BPO) se refiere a la subcontratación de funciones de procesos de negocios a través de proveedores, ya sea internos o externos a la compañía. Gracias a las facilidades que brinda la tecnología y las comunicaciones, hoy parte de las funciones de las organizaciones pueden […]

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¿Qué son los servicios BPO?

18/08/2016 en Servicios BPO

Qué es y cómo funciona el outsourcing de procesos de negocio La externalización de procesos de negocio (BPO) es la contratación de una determinada tarea de negocios a un proveedor de servicios a terceros. En la actualidad un número alto de las funciones comunes de las empresas se externalizan, incluidos los servicios BO, de modo […]

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