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Atención Telefónica tiene la capacidad para ser el vínculo transparente entre nuestros clientes y el mercado de habla hispana.

Artículos de la categoría: Servicios a la carta

BPO, innovación y servicio de alta calidad.

13/02/2019 en Atención a BCP, Atención al cliente, Atención DRP, Blog, Call Center, Contact Center, Servicio de hospedaje operativo, Servicios a la carta, Servicios BPO

La externalización de procesos de negocio es una actividad que impulsa la productividad de las empresas y la competitividad de las naciones en un entorno digital. Como parte del sector de servicios la industria de Business Process Outsourcing (BPO) se está caracterizando por su contribución tan importante en las economías mundiales ya que genera muchos […]

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ATEL, una empresa 360 para Call Centers

24/01/2019 en Atención al cliente, Call Center, Contact Center, Omnicanalidad, Servicios a la carta, Servicios BPO

Tener una empresa requiere de un gran esfuerzo en inversión, productividad y operación. Por ello, los directivos de las compañías deben estar preparados para generar oportunidades y valor agregado hacia sus negocios. Sin embargo, en ocasiones por más que se quieran realizar todas las actividades necesarias para que sus clientes se sientan satisfechos, puede ser […]

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Atel, los socios expertos en Call Centers

02/01/2019 en Atención a BCP, Atención al cliente, Atención DRP, Blog, Call Center, Contact Center, Omnicanalidad, Servicios a la carta, Servicios BPO

Actualmente hacer negocios ha cambiado drásticamente y enfrenta grandes retos para mantener la fidelidad y confianza de sus clientes. La competencia es amplia y fuerte, por esta razón el formar alianzas con otras empresas buscando un beneficio mutuo, cada día es más común. Existen diversos motivos para realizar alianzas entre negocios de giros distintos y […]

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¿Por qué es importante que tu colaborador sea feliz?

27/12/2018 en Atención al cliente, Atención en infraestructura, Blog, Call Center, Contact Center, Servicios a la carta, Servicios BPO

La importancia de brindar a los colaboradores un espacio digno, con las necesidades primordiales a su alcance, en un ambiente que promueve la competencia sana se traduce en mejoras para tu negocio. Un trabajador feliz es un trabajador productivo, saludable y comprometido. Es claro que lo que los empleados buscan en un empleo ha cambiado […]

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¿Imaginas un servicio 360 para tu Call Center?

26/12/2018 en Atención al cliente, Call Center, Contact Center, Omnicanalidad, Servicios a la carta, Servicios BPO

Existen compañías dedicadas a realizar diversas actividades comerciales en las que su giro principal no es la operación de centros de atención telefónica. Sin embargo, debido a proyectos temporales o falta de espacio en el inmueble de la empresa, estas necesitan de un servicio de arrendamiento para instalar su call center. Debes tener la certeza […]

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Cómo un plan a la medida refuerza su estrategia empresarial

13/09/2017 en Servicios a la carta

Algunos expertos consideran que la adaptación de las empresas determina su permanencia en el mercado. La pronta respuesta a situaciones específicas debe formar parte de las características de todo negocio con el objetivo de consolidarlo y dotarlo de competitividad. En este sentido, la capacidad de adaptación juega un papel clave, ya que permite encaminar los […]

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Servicios que le añaden valor a su campaña

09/08/2017 en Servicios a la carta

La dinámica de los negocios actuales dicta que para subsistir es preciso ser ágiles. En especial cuando se necesita mantener y mejorar la calidad — activo empresarial clave— de un servicio o producto ofrecido, con el propósito de elevar la satisfacción de los clientes. De acuerdo con investigaciones de American Marketing Association, cada cien clientes […]

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