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Artículos de la categoría: Renta de infraestructura

Infraestructura de call center: clave para un servicio al cliente exitoso

24/04/2018 en Renta de infraestructura

Hoy en día, las empresas requieren generar valores agregados que realmente hagan la diferencia para conseguir una verdadera ventaja competitiva. La infraestructura de call center representa un elemento imprescindible en un ecosistema competitivo, ya que logra consolidar los distintos servicios de las empresas, debido al uso de todos los recursos estratégicos. El servicio al cliente […]

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¿Cómo lograr innovar a través de la infraestructura?

05/04/2018 en Blog, Renta de infraestructura

Omnicanal, inteligencia artificial, chatbot, CRM, telecomunicaciones. Las tecnologías influyen mucho en los servicios que se ofrecen mediante un contact center y que, por lo tanto, marcan la diferencia en las empresas que buscan innovar al igual que competir. La innovación se distingue por una mejora en las características del desempeño de los productos o servicios. […]

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Comienza el 2018 ahorrando costos con renta de infraestructura

22/12/2017 en Renta de infraestructura

  La infraestructura en la mayoría de las empresas representa el principal pilar de desarrollo, pues estas deben contar puntualmente con todos los elementos que le permitan funcionar de manera efectiva. En este sentido, los centros de contacto no son la excepción. Con el propósito de llevar a cabo de manera efectiva sus campañas de […]

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¿Por qué las empresas no deben invertir en infraestructura?

19/10/2017 en Renta de infraestructura

Son varias las razones por las que las empresas consideran instalar un centro de contacto, entre ellas están mejorar la atención al cliente e incrementar sus ventas, entre otras. Sin embargo, una de las preguntas más recurrentes en este sentido es, ¿cuánto cuesta establecer uno? Para estimar cuánto se requiere, primero se debe tomar en […]

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El​ ​hospedaje​ ​operativo​ ​como​ ​modelo​ ​disruptivo​ ​de​ ​negocios

25/08/2017 en Renta de infraestructura, Sin categoría

Uno de los principios de la disrupción empresarial es identificar un problema y resolverlo de la manera más inteligente. ¿Por qué se considera que el hospedaje operativo sigue esta línea​ ​de​ ​acción? El plan de hospedaje operativo de call center es una de las tendencias más populares de la industria del outsourcing. En especial, ha […]

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Razones para integrar un call center a su negocio

26/07/2017 en Renta de infraestructura

Son cada vez más las empresas que en la actualidad tercerizan su call center para lograr un acercamiento estratégico con sus clientes. ¿Por qué lo hacen? El reporte global publicado por Call Center IQ (CCIQ), titulado CCW: Winter Executive Report: The Future of Contact Center , llevado a cabo durante la segunda mitad de 2016, […]

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