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Atención Telefónica tiene la capacidad para ser el vínculo transparente entre nuestros clientes y el mercado de habla hispana.

Artículos de la categoría: Omnicanalidad

Protege los datos de tus clientes

26/03/2019 en Atención al cliente, Call Center, Contact Center, Negocios, Omnicanalidad, Responsabilidad Social Empresarial, Servicios a la carta

Proteger los datos de los clientes, más que una obligación legal es una prioridad para cualquier empresa y sobre todo una obligación moral considerada para tener éxito y brindar un buen servicio. En México, cualquier organización está obligada a cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales y en dado caso que no […]

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Qué buscar en instalaciones para call center

25/02/2019 en Atención al cliente, Contact Center, Omnicanalidad, Renta de infraestructura, Servicio de hospedaje operativo, Servicios a la carta, Servicios BPO

Algunas empresas tienden a pensar que un call center no es rentable, pero en realidad es una inversión que se debe dejar en manos de profesionales. Este tipo de marketing a través de un teléfono enmarca una estrategia integrada y sobre todo coherente. El uso de un call center ayuda a conseguir los objetivos profesionales […]

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Colaboradores felices generan mayor productividad y mejoran el negocio

25/02/2019 en Atención al cliente, Blog, Call Center, Contact Center, Omnicanalidad, Renta de infraestructura

Un espacio digno con necesidades primordiales y un buen ambiente de trabajo que promueva competencia sana entre los colaboradores es de suma importancia, ya que estos factores propician una mayor productividad y mejora tu negocio. Hoy en día los empleados toman en cuenta que el espacio donde desempeñarán sus funciones tenga una buena cultura de […]

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ATEL, una empresa 360 para Call Centers

24/01/2019 en Atención al cliente, Call Center, Contact Center, Omnicanalidad, Servicios a la carta, Servicios BPO

Tener una empresa requiere de un gran esfuerzo en inversión, productividad y operación. Por ello, los directivos de las compañías deben estar preparados para generar oportunidades y valor agregado hacia sus negocios. Sin embargo, en ocasiones por más que se quieran realizar todas las actividades necesarias para que sus clientes se sientan satisfechos, puede ser […]

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Atel, los socios expertos en Call Centers

02/01/2019 en Atención a BCP, Atención al cliente, Atención DRP, Blog, Call Center, Contact Center, Omnicanalidad, Servicios a la carta, Servicios BPO

Actualmente hacer negocios ha cambiado drásticamente y enfrenta grandes retos para mantener la fidelidad y confianza de sus clientes. La competencia es amplia y fuerte, por esta razón el formar alianzas con otras empresas buscando un beneficio mutuo, cada día es más común. Existen diversos motivos para realizar alianzas entre negocios de giros distintos y […]

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Descubra el nivel de satisfacción de sus clientes en 2018

26/12/2018 en Atención al cliente, Blog, Call Center, Contact Center, Métodos de contacto masivo, Omnicanalidad

Está por finalizar el año y las estrategias de crecimiento y perspectivas 2019 son tópico en las mesas directivas de las pequeñas, medianas y grandes empresas; sin importar el giro de negocio, los directivos necesitan saber hacia dónde deben dirigirse el próximo año y esto es imposible sin evaluar los resultados del año que termina. […]

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¿Imaginas un servicio 360 para tu Call Center?

26/12/2018 en Atención al cliente, Call Center, Contact Center, Omnicanalidad, Servicios a la carta, Servicios BPO

Existen compañías dedicadas a realizar diversas actividades comerciales en las que su giro principal no es la operación de centros de atención telefónica. Sin embargo, debido a proyectos temporales o falta de espacio en el inmueble de la empresa, estas necesitan de un servicio de arrendamiento para instalar su call center. Debes tener la certeza […]

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Omnicanalidad, el medio de respuesta para todo tipo de cliente

13/12/2018 en Contact Center, Omnicanalidad

Gran parte del éxito y posicionamiento de las empresas depende de su capacidad para adaptarse a los cambios tanto sociales como generacionales. Es por eso que los modelos de negocios deben tener aristas joviales y conservadoras, es decir, que incluyan formatos con enfoques y características que se adapten a generaciones que van desde los Baby […]

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