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Artículos de la categoría: Atención DRP

BPO, innovación y servicio de alta calidad.

13/02/2019 en Atención a BCP, Atención al cliente, Atención DRP, Blog, Call Center, Contact Center, Servicio de hospedaje operativo, Servicios a la carta, Servicios BPO

La externalización de procesos de negocio es una actividad que impulsa la productividad de las empresas y la competitividad de las naciones en un entorno digital. Como parte del sector de servicios la industria de Business Process Outsourcing (BPO) se está caracterizando por su contribución tan importante en las economías mundiales ya que genera muchos […]

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Atel, los socios expertos en Call Centers

02/01/2019 en Atención a BCP, Atención al cliente, Atención DRP, Blog, Call Center, Contact Center, Omnicanalidad, Servicios a la carta, Servicios BPO

Actualmente hacer negocios ha cambiado drásticamente y enfrenta grandes retos para mantener la fidelidad y confianza de sus clientes. La competencia es amplia y fuerte, por esta razón el formar alianzas con otras empresas buscando un beneficio mutuo, cada día es más común. Existen diversos motivos para realizar alianzas entre negocios de giros distintos y […]

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Herramientas principales de protección para servicios tecnológicos

19/12/2018 en Atención a BCP, Atención DRP, Blog

Luego de los sismos ocurridos durante septiembre de 2017 donde se vieron afectados diferentes estados de la República y la Ciudad de México, aunado a los cambios climatológicos que acogen al mundo, es importante que las empresas cuenten con seguros contra fenómenos naturales y protección de datos, equipo e instalaciones para no suspender operaciones totales […]

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BCP y DRP aseguran la continuidad de su empresa en situaciones de desastre

04/01/2018 en Atención a BCP, Atención DRP

El sismo de magnitud 7.1 que aconteció la Ciudad de México el pasado 19 de septiembre de 2017 dejó una valiosa lección en el mundo de los negocios: La importancia de que las empresas estén preparadas ante contingencias o situaciones de desastre. Por si fuera poco, en 2018 existe la posibilidad de que este tipo […]

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DRP: El plan que su compañía necesita en caso de desastre

24/10/2017 en Atención DRP

La única certidumbre que existe respecto a las crisis es que son impredecibles. No se sabe cuándo se llevarán a cabo, ni de qué magnitud serán. En este sentido, el que un negocio cuente con un plan respecto a cómo actuar y sobre todo, en dónde actuar ante este tipo de situaciones, puede significar una […]

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Recuperación de desastres: ¿Está tu Call Center Preparado?

19/12/2016 en Atención DRP, Call Center

Los Servicios de Call Center pueden sufrir eventualidades. ¿Qué es lo que se hace cuando un desastre interrumpe las operaciones de tu empresa? O mejor aún, ¿cómo los previenes? Se debe estar preparado para enfrentar los distintos desastres que se puedan presentar, de las misma manera que contar con todas las precauciones para prevenirlos. Estos […]

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