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Artículos de la categoría: Atención a BCP

BPO, innovación y servicio de alta calidad.

13/02/2019 en Atención a BCP, Atención al cliente, Atención DRP, Blog, Call Center, Contact Center, Servicio de hospedaje operativo, Servicios a la carta, Servicios BPO

La externalización de procesos de negocio es una actividad que impulsa la productividad de las empresas y la competitividad de las naciones en un entorno digital. Como parte del sector de servicios la industria de Business Process Outsourcing (BPO) se está caracterizando por su contribución tan importante en las economías mundiales ya que genera muchos […]

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Atel, los socios expertos en Call Centers

02/01/2019 en Atención a BCP, Atención al cliente, Atención DRP, Blog, Call Center, Contact Center, Omnicanalidad, Servicios a la carta, Servicios BPO

Actualmente hacer negocios ha cambiado drásticamente y enfrenta grandes retos para mantener la fidelidad y confianza de sus clientes. La competencia es amplia y fuerte, por esta razón el formar alianzas con otras empresas buscando un beneficio mutuo, cada día es más común. Existen diversos motivos para realizar alianzas entre negocios de giros distintos y […]

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Herramientas principales de protección para servicios tecnológicos

19/12/2018 en Atención a BCP, Atención DRP, Blog

Luego de los sismos ocurridos durante septiembre de 2017 donde se vieron afectados diferentes estados de la República y la Ciudad de México, aunado a los cambios climatológicos que acogen al mundo, es importante que las empresas cuenten con seguros contra fenómenos naturales y protección de datos, equipo e instalaciones para no suspender operaciones totales […]

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BCP y DRP aseguran la continuidad de su empresa en situaciones de desastre

04/01/2018 en Atención a BCP, Atención DRP

El sismo de magnitud 7.1 que aconteció la Ciudad de México el pasado 19 de septiembre de 2017 dejó una valiosa lección en el mundo de los negocios: La importancia de que las empresas estén preparadas ante contingencias o situaciones de desastre. Por si fuera poco, en 2018 existe la posibilidad de que este tipo […]

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Así es como puede continuar operando su empresa en caso de desastre

23/10/2017 en Atención a BCP

Para la mayoría de las empresas resulta crítico el poder continuar con sus funciones cuando se presenta algún tipo de contingencia, desde problemas técnicos hasta desastres naturales que pueden suceder en cualquier momento. Esto puede tener un impacto negativo en las mismas. El Institute for Business and Home Safety calcula que el 25 por ciento […]

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La importancia de contar con un Business Continuity Plan (BCP)

07/12/2016 en Atención a BCP

El Plan de Continuidad del Negocio tiene como fin la identificación y protección de los procesos críticos para que una organización se mantenga en operación, en el caso de que se presente alguna amenaza o contingencia. De aquí que sea una parte esencial de la planeación de una empresa. Para desarrollar un BCP se debe […]

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